Por: Arnoldo García

Trece casos de presunta negligencia médica se encuentran bajo investigación por parte de la Comisión Estatal de Arbitraje Médico, de un total de 70 asuntos recibidos durante el curso del año.

Tofic Salum Fares, presidente de la Comisión, mencionó que en la mayoría de los casos se trata de cirugías dentales que no dejaron satisfechos a los clientes.

En el curso del presente año la Comisión Estatal ha recibido un total de 70 asuntos, de los 13 se convirtieron en queja, ya que el resto se resolvieron con asesorías especializadas y gestiones inmediatas.

Apuntó que de los 13 casos que están bajo investigación por presunta negligencia del personal médico, 11 se encuentran en condición de  resolución y a punto de archivarse los expedientes, y los otros dos están en proceso de resolver por parte de la Comisión.

Los errores, a veces, más que errores es una fractura en la comunicación entre médico y paciente ante la percepción de este último de que hubo una mala práctica. Ahí, a veces, es donde se quiebra la comunicación. Si comparamos con el año pasado, en este ha habido menos quejas que el anterior. Comentó, Salum Fares.

Explicó que la mayoría de las quejas son en contra de cirujanos dentales, pues los pacientes se quejan que no les hicieron un buen trabajo, y el otro motivo es por medicina estética, donde los pacientes no quedan satisfechos con los resultados que tuvo; en tercer lugar se ubican las quejas por traumatología.

Según Salum Fares las 70 quejas es una cifra baja ya que no existe la suficiente difusión de las acciones de la Comisión Estatal de Arbitraje Médico, ya que los pacientes y derechohabientes de diferentes instituciones médicas desconocen que existe el órgano conciliador, o si en realidad soluciona los conflictos entre paciente y personal médico.

Agregó: “Falta mucha difusión de la comisión y esto viene desde la Comisión Nacional, en donde no existe un presupuesto como para poder dar a conocer lo que realiza la misma. Sin embargo, el esfuerzo que estamos haciendo nosotros es la presencia en las unidades hospitalarias con la finalidad de que la gente conozca un poco más los beneficios que puede tener la comisión”..

Es decir, el que haya pocas quejas en contra del personal médico no significa que los casos presunta negligencia sean menos en la entidad, sino que no existe una cultura de denuncia por mala praxis, comentó.

Insistió en que un alto porcentaje de los casos se debe a falta de comunicación entre los pacientes y los médicos cuando se brinda la atención médica, lo que deriva en quejas por presunta negligencia médica

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